Aviso de Privacidad | Sofi Ostos Seguros

Objetivo

El presente Aviso de Privacidad a nombre de Sofía Ostos von Haucke, a quien en lo sucesivo de este documento legal se le denominará como “Sofi Ostos Seguros”, tiene como propósito delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de datos personales que obtiene, así como proporcionar a los Titulares una herramienta legal que les ayude a tomar decisiones, mantener control y disposición sobre su información personal.

Asimismo permite a “Sofi Ostos Seguros” transparentar el manejo de datos personales, y con ello aumentar su nivel de confianza.

Definiciones

Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de Internet.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Personales Sensibles: Aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
Solicitante: Titular o su Representante Legal, que ingresa una Solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) a “Sofi Ostos Seguros”.
Titular (es): Persona física a quien corresponden los datos personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable del tratamiento.
Usuario (s): Personas que acceden al sitio web www.sofiostos.com y Redes Sociales a nombre de “Sofi Ostos Seguros”.
Web Beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.

Identidad del responsable

Con fundamento en lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (LFPDPPP), así como en la demás normatividad vigente y aplicable en el derecho humano de protección de datos personales; se comunica que Sofía Ostos von Haucke (Sofi Ostos Seguros), con domicilio laboral en Avenida Insurgentes Sur No. 1079, Colonia Noche Buena, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03720, Ciudad de México, y correos electrónicos asesor@sofiostos.com y sofia.ostos22@gmail.com, es una persona física dedicada a brindar asesoría patrimonial y financiera en materia de seguros.

Asimismo, se comunica que “Sofi Ostos Seguros” es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que obtiene, utiliza y transfiere, para estar en posibilidades de desarrollar su actividad productiva diaria; mismos que recaba directa e indirectamente, vía oral, escrita, electrónica, grabada y fotográfica. Datos Personales que son tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad; y que son resguardados a través de medidas de seguridad idóneas, por un periodo necesario, para cumplir con los propósitos para los cuáles son recabados.

Cabe señalar que, en caso de cualquier contingencia ocurrida a los datos personales, como podría ser pérdida, destrucción no autorizada, robo, extravío, copia no autorizada, daño, alteración o similar, el incidente será notificado al Titular en tiempo y forma.

Datos Personales que se obtienen

Con base en el artículo 15 de la LFPDPPP, a continuación se describen por categoría los Datos Personales que se obtienen, de acuerdo al tipo de figura y rubro que se trata. Los datos personales sensibles se señalan de forma expresa.

a) Figuras involucradas en la contratación de Pólizas de Seguros

Tipo de persona	Datos personales que se obtienen
Prospectos de clientes (personas que solicitan información, una cotización o un diagnóstico financiero por medio del sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o videollamada)	Identificación y Contacto (nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico); edad propia y de las personas que se desean asegurar; Laborales (si cuenta con seguro de gastos médicos como prestación de su empleador; etapa laboral); Patrimoniales y Financieros (objetivos de ahorro, retiro, educación o inversión que la persona decida compartir); Datos Personales Sensibles: estado de salud, enfermedades o padecimientos e intervenciones quirúrgicas previas, propios y de las personas que se desean asegurar
Solicitantes de Pólizas de Seguros / Asegurados	Identificación y Contacto; Características Físicas; Académicos; Laborales; Patrimoniales; Financieros; Migratorios; Entretenimiento y diversión; Hábitos; Datos Personales Sensibles
Contratante (en caso de ser distinto al Solicitante de la Póliza de Seguros)	Identificación y Contacto; Laborales; Migratorios; Patrimoniales; Financieros
Representante Legal (cuando el Contratante se trata de persona moral)	Identificación y Contacto; Laborales
Familiares del Asegurado	Identificación; Datos Personales Sensibles (datos proporcionados por el Solicitante de la póliza de seguro y/o Contratante y que no incluye el nombre del familiar)
Beneficiarios	Identificación y Contacto (datos proporcionados por el Solicitante de la póliza de seguro y/o Contratante)
Agente de Seguros	Identificación y Contacto; Laborales
Referencias Personales (no familiares)	Identificación y Contacto (datos proporcionados por el Solicitante de la póliza de seguro y/o Contratante)

b) Figuras involucradas en capacitaciones en Asesoría Patrimonial y/o Financiera en Materia de Seguros

Tipo de persona	Datos personales que se obtienen
Contratante / Representante del Contratante	Identificación y Contacto; Financieros
Asistente a la Capacitación	Identificación y Contacto; Laborales; Académicos

c) Otras figuras

Tipo de persona	Datos personales que se obtienen
Prospecto a ser Colaborador/Asistente; Colaborador/Asistente	Identificación y Contacto; Laborales; Académicos; Migratorios; Financieros; Patrimoniales; Entretenimiento y Diversión; Hábitos; Datos Personales Sensibles
Prospecto a ser Proveedor; Proveedores; Prospecto a ser Socio Comercial; Socio Comercial	Identificación y Contacto; Laborales; Académicos; Migratorios; Financieros
Usuarios	Identificación y Contacto; los que el “Usuario” comparta a través de su mensaje en la página web o red social a nombre de “Sofi Ostos Seguros”
Contacto de Emergencia	Identificación y Contacto

Consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles

De conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP, “Sofi Ostos Seguros” solo trata datos personales sensibles con el consentimiento expreso y por escrito de su titular. Cuando estos datos se recaben por medio del sitio web, el consentimiento se otorga marcando la casilla de autorización del formulario correspondiente antes de enviarlo; cuando se recaben en una solicitud de seguro, mediante la firma del titular en dicha solicitud.

Los datos de salud que se compartan a través de los formularios del sitio web se utilizarán únicamente para valorar la asegurabilidad y preparar y presentar las cotizaciones solicitadas, y solo se compartirán con las aseguradoras señaladas en el apartado de Transferencias para ese mismo fin.

Cuando el titular proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, de familiares que desea asegurar), declara contar con el consentimiento de dichas personas para compartirlos.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales señalados anteriormente son recabados para las siguientes finalidades necesarias, de acuerdo a la figura que se trata:

Tipo de persona	Finalidad (es) necesarias
Prospectos de clientes	Atender la solicitud de información, cotización o diagnóstico financiero. Agendar y realizar el diagnóstico financiero, de manera presencial o por videollamada. Valorar de manera preliminar la asegurabilidad y preparar y presentar cotizaciones y propuestas de seguros. Establecer comunicación y contacto por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o videollamada para dar seguimiento a la solicitud.
Personas involucradas en la contratación de Pólizas de Seguros	Proporcionar los servicios de asesoría patrimonial y financiera en materia de seguros que ofrece. Requisitar, formalizar y tramitar las solicitudes de seguros. Intermediar la generación, facturación, gestión y administración de las pólizas de seguros. Establecer comunicación y contacto, cuando así lo requiera el servicio que se proporciona.
Contratante / Representante del Contratante de Capacitación	Generar y enviar información y cotizaciones de la capacitación. Realizar la inscripción correspondiente. Recibir pagos. Generar facturas y/o recibos de pago. Establecer comunicación y contacto, cuando así lo requiera la capacitación que se proporciona.
Asistente a la Capacitación	Estar en posibilidades de impartir la capacitación correspondiente. Identificar el perfil profesional y/o académico del capacitado. Establecer comunicación y contacto, cuando así lo requiera la capacitación que se proporciona.
Prospectos a ser Asistentes, Colaboradores, Proveedores o Socios Comerciales	Conocer, identificar y analizar su perfil, experiencia profesional, trayectoria académica, así como demás información necesaria, proporcional y justificada, para determinar si son aptos para ser Asistentes/Colaboradores/Proveedores/Socios Comerciales de “Sofi Ostos Seguros”. Establecer comunicación y contacto, cuando así lo justifique y sustente la situación.
Colaboradores / Asistentes	Conocer su perfil, historial laboral, trayectoria académica, entorno social, estado de salud físico y mental, a fin de conocer si cuenta con las habilidades, características, competencias y facultades para ocupar el cargo/puesto para el que fue seleccionado y contratado. Generar y formalizar contratos, convenios y/o acuerdos que definan, describan y establezcan su relación jurídica, laboral o la que corresponda. Establecer comunicación y contacto, cuando así lo requiera el servicio por el cual está contratado. Efectuar pagos y realizar trámites correspondientes. Conocer su situación legal dentro del territorio mexicano, cuando se trata de ciudadanos extranjeros.
Proveedores	Conocer e identificar el giro/negocio del proveedor. Conocer su experiencia académica, profesional y/o comercial, a fin de identificar si cuenta con las habilidades, características, competencias y facultades para proporcionar el servicio para el cual está contratado. Generar y formalizar contratos y/o convenios que definan, describan y establezcan su relación jurídica, laboral, comercial o la que corresponda. Establecer comunicación y contacto, cuando así lo requiera el servicio por el cual está contratado. Conocer su situación legal dentro del territorio mexicano, cuando se trate de proveedores extranjeros. Efectuar pagos y trámites correspondientes. Conocer e identificar el puesto, actividades y facultades del Representante Legal, cuando se trata de una persona moral.
Socios Comerciales	Conocer e identificar su perfil, historial laboral, trayectoria académica, giro de su negocio, a fin de identificar si cuenta con las habilidades, características, competencias y facultades para ser Socio Comercial de “Sofi Ostos Seguros”. Generar y formalizar contratos, convenios y/o acuerdos que definan, describan y establezcan su relación jurídica-comercial. Establecer comunicación y contacto, cuando así lo requiera la relación jurídica-comercial. Efectuar pagos, transferencias y realizar trámites correspondientes, establecidos en el contrato, convenio o acuerdo que define y describe su relación jurídica-comercial. Conocer su situación legal dentro del territorio mexicano, cuando se trata de Socios Comerciales extranjeros. Conocer e identificar el puesto, actividades, facultades y competencias del Representante Legal, cuando el Socio Comercial se trata de una persona moral.
Usuarios	Establecer comunicación y contacto, con el propósito de atender efectivamente los mensajes y requerimientos que se reciben.
Contacto de Emergencia	Establecer comunicación y contacto con familiares, amigos o conocidos autorizados y proporcionados por las figuras de las cuáles se recaban datos personales, para casos de emergencia, cuando así lo amerite la situación.

De manera general, los datos personales que se obtienen son utilizados para:

Dar cumplimiento a las obligaciones jurídicas que se generen.
Generar e integrar expedientes personales y archivos de trabajo.
Atender requerimientos de autoridades competentes y dar cumplimiento a lo establecido en la legislación aplicable vigente.

Finalidades Voluntarias (Secundarias)

Se informa que “Sofi Ostos Seguros” utiliza datos personales de identificación y contacto para finalidades secundarias, las cuales consisten en promocionar la asesoría financiera y patrimonial en materia de seguros que ofrece y, únicamente cuando el titular lo autorice de forma expresa, generar material publicitario y testimonial.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para fines publicitarios, puede manifestar la negativa para su tratamiento mediante los correos electrónicos asesor@sofiostos.com y sofia.ostos22@gmail.com.

La negativa del uso de datos personales para finalidades secundarias se respetará con ética, compromiso y responsabilidad, y no podrá ser un motivo para negar los servicios que se proporcionan.

Transferencias

“Sofi Ostos Seguros” comunica que los datos personales que recaba pueden ser transferidos con las siguientes figuras:

ID	Destinatario de los datos personales	Finalidad
1	Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP); AXA Seguros, S.A. de C.V.; Allianz México, S.A., Compañía de Seguros; Ostos & Asociados Consultores, S.C.	Solicitar y obtener cotizaciones para el prospecto de cliente. Analizar y determinar si el solicitante/contratante es apto o no para recibir una póliza de seguro. Realizar las gestiones necesarias para emitir, gestionar y administrar las pólizas de seguro. Proporcionar un servicio integral y de calidad.
2	Autoridades Federales o Locales	Dar cumplimiento a obligaciones y requerimientos que se generen por parte de estas instancias.

Asimismo, se informa que con base en lo establecido en el artículo 36, fracciones I, II, IV, V, VI y VII de la LFPDPPP, para realizar las transferencias señaladas anteriormente no es necesario el consentimiento de los Titulares.

Transferencias que requieren su consentimiento

“Sofi Ostos Seguros” podrá transferir datos de identificación y contacto a sus Socios Comerciales, con la finalidad de cumplir con la relación comercial establecida y proporcionar un servicio integral y de calidad. Esta transferencia nunca incluye datos personales sensibles. En términos del artículo 35 de la LFPDPPP, si usted no acepta esta transferencia, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a asesor@sofiostos.com o sofia.ostos22@gmail.com; su negativa no afectará los servicios que se le proporcionan.

Encargados

Los Colaboradores/Asistentes y Proveedores de “Sofi Ostos Seguros” tratan datos personales únicamente por su cuenta, conforme a sus instrucciones y para las finalidades de este Aviso. Para operar el sitio web, los formularios, la agenda de citas, las videollamadas y la mensajería, se apoya además en los siguientes proveedores tecnológicos: Wix.com (alojamiento del sitio web y formularios), Google (agenda de citas y correo electrónico), Zoom (videollamadas) y WhatsApp (mensajería). Esta comunicación de datos constituye una remisión y no una transferencia.

Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Como Titular de los Datos Personales, usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) mediante solicitud dirigida a los correos electrónicos asesor@sofiostos.com y sofia.ostos22@gmail.com, con fundamento en el artículo 28 de la LFPDPPP.

Para estar en posibilidades de atender su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales, esta deberá contener y acompañar lo siguiente:

Nombre completo del titular de los datos personales y un domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
Identificación oficial vigente del Titular de los Datos Personales; o en su caso del Representante Legal, quien deberá acreditarse mediante la presentación de instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en la que se incluyan las identificaciones oficiales vigentes correspondientes, así como los documentos legales y oficiales que amerite el caso. Ya sea Titular de los Datos Personales o Representante Legal, a partir de este momento se les denominará e identificará como “El Solicitante”.
Modalidad preferente de entrega, la cual, por tratarse de datos personales confidenciales y en ocasiones sensibles, es preferible se realice personalmente; o bien mediante correo postal certificado con notificación, el cual incluye costo de envío para “El Solicitante”.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO (salvo que se trate de una solicitud de acceso), así como especificar cuál es el derecho a ejercer.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de que su solicitud sea para ejercer el derecho de “Rectificación”, será necesario que indique las modificaciones a realizar, así como presentar la documentación personal que sustente su petición.

Cabe señalar que la forma de reproducción dependerá de la manera en que se encuentre la información en los archivos de “Sofi Ostos Seguros”.

Con fundamento en lo establecido en el artículo 31 de la LFPDPPP, “Sofi Ostos Seguros” tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud, para comunicar a “El Solicitante” la determinación adoptada respecto a su petición, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando:

Se requiera realizar una búsqueda exhaustiva de la información y/o documento solicitado.
Exista una situación de emergencia y/o apremiante.

En todos los casos en que “Sofi Ostos Seguros” determine necesario ampliar el periodo de respuesta a una solicitud ARCO, hará llegar vía correo electrónico al solicitante un documento oficial que justifique y explique a detalle la situación.

En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o le haga falta claridad para estar en posibilidades de atenderla, “Sofi Ostos Seguros” podrá requerir a “El Solicitante”, por una vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. “El Solicitante” contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la LFPDPPP.

Revocación del Consentimiento

En cualquier momento usted puede solicitar la revocación para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de la relación jurídica, laboral, comercial o la que corresponda según el caso.

Por lo anterior, para revocar el consentimiento de su información personal se ponen a su disposición los correos electrónicos asesor@sofiostos.com y sofia.ostos22@gmail.com.

Limitación del uso y divulgación de la información personal

En caso de que por cualquier medio de comunicación reciba cualquier mensaje con fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de “Sofi Ostos Seguros”, puede limitar el uso y divulgación de su información enviando su petición a los correos electrónicos asesor@sofiostos.com y sofia.ostos22@gmail.com.

Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología similar o análoga

Se informa que el sitio web www.sofiostos.com utiliza “cookies”, “web beacons” y otras tecnologías similares y análogas que permiten mejorar la experiencia de navegación, proporcionar un servicio integral y de calidad, así como recabar datos estadísticos sobre el perfil general de los “Usuarios” que acceden a él. Los datos que se obtienen por estos medios son: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y tiempo de navegación. Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, mismos que serán publicados oportunamente en la página de Internet www.sofiostos.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran su consentimiento, este se recabará nuevamente. Se sugiere consultar la página periódicamente o bien puede solicitarlo a los correos electrónicos asesor@sofiostos.com y sofia.ostos22@gmail.com.

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